索賠流程簡(jiǎn)單 | Value Protect

讓您的索賠處理變得更簡(jiǎn)單

發(fā)生無(wú)法預(yù)見(jiàn)的運(yùn)輸相關(guān)事件時(shí)，數(shù)不清的文書(shū)作業(yè)、電話(huà)往返和漫長(zhǎng)的索賠流程絕對(duì)是您最不願(yuàn)面對(duì)的事。此時(shí)您已經(jīng)完成貨件訂艙，所以我們已取得大部分必要資訊，可縮短處理時(shí)間，讓您輕鬆一些。

我們簡(jiǎn)單的四步驟索賠流程讓您專(zhuān)注於更重要的業(yè)務(wù)，其餘交給我們即可。請(qǐng)以書(shū)面形式聯(lián)絡(luò)您當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)服務(wù)代表，並向他們提供索賠申請(qǐng)書(shū)、損壞通知和所有必要的佐證文件。您可以下載檢查清單及申請(qǐng)書(shū)範(fàn)本和索賠指南。

下載索賠指南

如何提出索賠

備齊您的文件。
在您向我們的索賠團(tuán)隊(duì)提出索賠之前，最好備齊必要文件，因?yàn)闆](méi)有這些文件，就無(wú)法受理您的索賠。您可以使用我們的檢查清單確保提供所有文件。
填寫(xiě)索賠申請(qǐng)書(shū)。
您可以使用我們的範(fàn)本了解所有必須提供的資訊和索賠細(xì)節(jié)。提交前只需加上您的公司信頭即可。
提交您的索賠。
將您的索賠申請(qǐng)書(shū)、照片和佐證文件傳送至您當(dāng)?shù)氐鸟R士基電子郵件地址。
收取回覆。
若您完整提交文件，團(tuán)隊(duì)將在 14 天內(nèi)評(píng)估並提供解決方法。

需要更明確的資訊嗎？以下是我們收到有關(guān)保值方案產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題。希望這些資訊有助您做出更佳決定，為您的貨品提供物流相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)保障。

不是，Value Protect 並非保險(xiǎn)；它是擴(kuò)增責(zé)任產(chǎn)品，可擴(kuò)增標(biāo)準(zhǔn)提貨單的運(yùn)輸條款。

Value Protect 可與您現(xiàn)有的保險(xiǎn)配合使用，由於本公司產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性，因此可以節(jié)省您處理保險(xiǎn)索賠的時(shí)間並避免額外工作。Value Protect 不會(huì)影響您的保險(xiǎn)，因此有助於保護(hù)您的損失記錄。重要的是要記得注意海運(yùn)貨物保險(xiǎn)的潛在通知要求，以確保需要時(shí)承保範(fàn)圍不受影響。

是的， Value Protect 適用於所有商品（包括冷藏貨物）的貨櫃裝運(yùn)。

您可以將需求告知業(yè)務(wù)代表，並將 Value Protect 加入您的合約；也可以在線(xiàn)上訂艙時(shí)加入 Value Protect，或在訂艙確認(rèn)後將需求告知您當(dāng)?shù)氐霓k事處。

我們會(huì)盡快解決您的索賠。提交所有必要文件並收到您的索賠後，我們的團(tuán)隊(duì)將在 14 天內(nèi)解決您的索賠。

更多常見(jiàn)問(wèn)題