カスタマーサービス事例の作成方法

ライブヘルプエージェントとのチャットを希望されない場合、カスタマーサービス事例を作成することで問題解決をご依頼いただくこともできます。カスタマーサービスが迅速に対応いたします。

  1. ホームページの右上隅にある [アカウント] App Store から、[ログイン] をクリックします。
  2. トップメニューで [管理] をクリックし、[ケースマネジメント] を選択します 。
  3. [事例の作成] タブをクリックするか、[マイケース] タブの [事例の新規(guī)作成] ボタンをクリックします。
  4. お問い合わせ內(nèi)容に適したカテゴリを指定します。
  5. お問い合わせの詳細(xì)を追加し、必要に応じてファイルを添付します。
  6. [送信] をクリックします
  7. カスタマーサービス部スタッフが、速やかにお客様に連絡(luò)します。

事例の詳細(xì)にアクセス

トップメニューの [ヘルプ] をクリックして、[マイケース を選択すると、ケースの詳細(xì)にアクセスできます。

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