Einfache Schadensabwicklung | Value Protect

Die Bearbeitung Ihrer Reklamationen ist jetzt noch einfacher

Wenn Sie mit einem unvorhergesehenen Vorfall im Zusammenhang mit dem Transport konfrontiert sind, ist das Letzte, was Sie bew?ltigen m?chten, endloser Papierkram, Telefonanrufe und ein langwieriger Schadensprozess. Da Ihre Sendung bei uns gebucht wird, verfügen wir bereits über die meisten ben?tigten Informationen, was Zeit und einige der Probleme für Sie reduziert.

Unser einfacher vierstufiger Schadensprozess erm?glicht es Ihnen, sich auf wichtigere Gesch?fte zu konzentrieren, w?hrend wir den Rest erledigen. Bitte setzen Sie sich schriftlich mit Ihrem lokalen Kundendienst in Verbindung und übermitteln Sie ihm ein Schadensbegleitschreiben, eine Schadensmeldung und alle erforderlichen Belege. Sie k?nnen die Checkliste und die Vorlage mit unserem Schadensleitfaden herunterladen.

Schadensleitfaden herunterladen

Wie man einen Schaden einreicht

Sammeln Sie Ihre Unterlagen.
Es ist eine gute Idee, die notwendigen Dokumente einzuholen, bevor Sie einen Schadensfall an unser Schadenteam richten, da Ihr Schadensfall ohne diese Dokumente nicht angenommen werden kann. Mit unserer Checkliste k?nnen Sie sicherstellen, dass alle Dokumente zur Verfügung gestellt werden.
Vervollst?ndigen Sie ein Schadensbegleitschreiben.
Sie k?nnen unsere Vorlagen verwenden, um alle notwendigen Informationen und die Aufschlüsselung Ihres Schadens bereitzustellen. Fügen Sie einfach Ihren Firmenbriefkopf hinzu, bevor Sie ihn einreichen.
Reichen Sie Ihren Schaden ein.
Senden Sie Ihr Reklamationsschreiben, Fotos und Belege per E-Mail an Ihre lokale Maersk-E-Mail-Adresse.
Erhalten Sie eine Antwort.
Sobald Sie Ihre Unterlagen vollst?ndig eingereicht haben, wird das Team sie bewerten und innerhalb von 14 Tagen eine L?sung vorlegen.

Brauchen Sie mehr Klarheit? Hier sind einige der am h?ufigsten gestellten Fragen zu unserem Value Protect-Produkt. Wir hoffen, dass es Ihnen hilft, eine bessere Entscheidung zu treffen, um Ihre Waren vor logistischen Risiken zu schützen.

Nein, Value Protect ist keine Versicherung; es handelt sich um ein erweitertes Haftpflichtprodukt, das die Bef?rderungsbedingungen des Standard-Konnossements erweitert.

Value Protect funktioniert in Verbindung mit Ihrer bestehenden Versicherung und kann Ihnen aufgrund der Einfachheit unseres Produkts Zeit und zus?tzlichen Aufwand bei der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen sparen. Value Protect wirkt sich nicht auf Ihre Versicherung aus und tr?gt somit zum Schutz Ihrer Verlustaufzeichnungen bei. Es ist wichtig, dass Sie sich der m?glichen Meldepflichten Ihrer Seefrachtversicherung bewusst sind, damit Ihre Deckung nicht beeintr?chtigt wird, falls Sie sie ben?tigen.

Ja, Value Protect kann für containerisierte Sendungen aller Waren einschlie?lich Kühlladung angewendet werden.

Sie k?nnen mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter sprechen und Value Protect zu Ihrem Vertrag hinzufügen lassen. Sie k?nnen es bei der Online-Buchung Ihrer Sendung hinzufügen oder mit Ihrer lokalen Niederlassung sprechen, nachdem Ihre Buchung best?tigt wurde.

Wir sind bestrebt, Ihren Schadensmeldung?so schnell wie m?glich zu l?sen. Sobald wir alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und Ihren Anspruch erhalten haben, wird unser Team innerhalb von 14?Tagen daran arbeiten, Ihren Schadensanspruch zu kl?ren.

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