Wie erstellt man einen Case für den Kundendienst?

Wenn Sie nicht mit einem Mitarbeiter im Live-Support chatten m?chten, k?nnen Sie einen Kundendienst-Case erstellen. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihren Case schnellstm?glich bearbeiten.

  1. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Konto App Store und dann auf Anmelden.
  2. Klicken Sie oben im Menü auf Verwalten und w?hlen Sie Case Management.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte ?Einen Case erstellen“ oder auf die Schaltfl?che ?Neuen Case erstellen“ unter der Registerkarte ?Meine Cases“.
  4. Geben Sie die entsprechende Kategorie für Ihre Anfrage an.
  5. Fügen Sie Details zu Ihrer Anfrage hinzu und h?ngen Sie bei Bedarf Dateien an.
  6. Klicken Sie auf Absenden.
  7. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie so schnell wie m?glich kontaktieren.

Details zu Ihrem Case aufrufen

Sie k?nnen jederzeit auf die Einzelheiten Ihres Case zugreifen, indem Sie Meine Cases ausw?hlen, nachdem Sie im oberen Menü auf Hilfe geklickt haben.

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